ESM

1. Juni 2023

Während sich viele Vorgehensmodelle in der IT mit dem Betrieb der Informationstechnik an sich beschäftigen…

17. Mai 2023

Configuration Management Databases bieten eine Grundlage für die erfolgreiche Verwaltung der IT-Infrastruktur in Unternehmen bis…

7. März 2023

Im Februar hat Materna erstmalig den Service Excellence Day unter dem Motto “Wir möchten Sie…

8. November 2022

Außendienst-Mitarbeiter sind wichtige Botschafter des Unternehmens. Ihre Mission: zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu…

19. April 2022

Kundenservice und IT-Service haben eine grundsätzlich unterschiedliche Ausrichtung. Doch wenn beide sich zusammentun, ergeben sich…

1. Juni 2021

IT-Services bereitzustellen, galt lange als zeitaufwendig, fehleranfällig und kostenintensiv. Damit „IT einfach bestellbar wird“, erwarten…

4. Mai 2021

Vereinfacht ausgedrückt, ist Enterprise Service Management (ESM) nichts weiter als die Kopie eines Erfolgsmodells aus…