Die Top-Themen vom Service Excellence Day 2023
Im Februar hat Materna erstmalig den Service Excellence Day unter dem Motto “Wir möchten Sie…
Was ist AIOps – A Beginner’s Guide
Vor einigen Jahren prognostizierte Gartner, dass IT Operations (ITOps)-Mitarbeiter in den nächsten Jahren eine große…
So finden Sie das richtige ESM-Tool – auch für den Customer Service
Kauf- und Produktinformationen, Liefer-, Reparatur- und Anfragenstatus, Anleitungen und vieles mehr – all diese Informationen…
Mit ESM wird IT einfach bestellbar
IT-Services bereitzustellen, galt lange als zeitaufwendig, fehleranfällig und kostenintensiv. Damit „IT einfach bestellbar wird“, erwarten…
Brauchen wir 2030 überhaupt noch eine IT?
IT hat alle Lebens- und Arbeitsbereiche intensiv durchdrungen. Die Cloud hat alles fest im Griff.…
Was ist eigentlich Enterprise Service Management?
Vereinfacht ausgedrückt, ist Enterprise Service Management (ESM) nichts weiter als die Kopie eines Erfolgsmodells aus…
So mandantenfähig ist BMC Helix Digital Workplace
Mandantenfähigkeit gehört zu den Kernfunktionen einer Service-Management-Plattform. Lesen Sie im heutigen Blog-Beitrag, wie Sie mit…
Mit BMC Helix Business Workflows das Unternehmen weiterentwickeln
Wenn die IT-Prozesse schon gut organisiert sind, aber andere Fachprozesse noch mit Outlook und Excel-Listen…
Spannende Vorträge beim Materna IT-Forum
Gefüllte Vortragssäle, Top-Speaker, Networking und Entertainment: Beim Materna IT-Forum ließen sich unsere Kunden von aktuellen…
Enterprise Service Management in Zahlen
Enterprise Service Management in Zahlen zeigt: Der Bedarf an Enterprise Service Management besteht nicht nur…
