Von reaktiv zu proaktiv: Geschäftsmodelle für den Customer Service der Zukunft
Kunden erwarten heute zunehmend bessere und qualitativ hochwertigere Services. Im Optimalfall beugt der Customer Service…
In 3 Schritten vom reinen Produktverkauf zum Digitalen Geschäftsmodell
Produkt oder Nutzen – wofür zahlen Ihre Kunden? Die Digitalisierung ermöglicht auch im produzierenden Gewerbe…
Teilen macht glücklich: Daten für neue digitale Geschäftsmodelle
Daten gewinnen mehr und mehr an Bedeutung, wenn es um zukunftsorientierte digitale Geschäftsmodelle geht. Unternehmen,…
Wie digitale Geschäftsmodelle den Customer Service revolutionieren
Leasen ist das neue Kaufen – doch das stellt den Customer Service vor große Herausforderungen.…
