Wie ENERCON mit ServiceNow seine Prozesse revolutionierte
Eine selbst entwickelte IT-Service-Landschaft, manuelle Prozesse und ineffiziente Workflows – allesamt Herausforderungen, denen ENERCON, einer…
Interaktives eLearning zur Steigerung des Vertriebspotentials im Immobiliensektor
Technische Berater:innen im Außendienst öffnen im Immobilienwirtschaftssketor, als einem der größten Wirtschaftszweige in Deutschland, die…
MS Azure DevOps: Software effizient managen und in die Cloud integrieren
In der heutigen schnelllebigen Welt ist die Entwicklung und Implementierung neuer Software mehr als nur…
Ursachenforschung leicht gemacht mit KI
In der IT-Welt nehmen die Dynamik und Schnelllebigkeit der Technik weiter rasant zu. Der Trend…
Systemübergreifende Wissensbasis mit Document-Driven Service Management
Drei Wünsche für das Service Management, die sich noch dazu erfüllen lassen: das neue OpenText…
IT und Geschäftszweck verknüpfen mit Enterprise Architektur
Während sich viele Vorgehensmodelle in der IT mit dem Betrieb der Informationstechnik an sich beschäftigen…
IT-Infrastruktur effektiv verwalten mit CMDB
Configuration Management Databases bieten eine Grundlage für die erfolgreiche Verwaltung der IT-Infrastruktur in Unternehmen bis…
Die Top-Themen vom Service Excellence Day 2023
Im Februar hat Materna erstmalig den Service Excellence Day unter dem Motto “Wir möchten Sie…
Von der digitalen zur nachhaltigen Transformation: Kundenbindung in Industrieunternehmen
Sich mit außergewöhnliche Nutzererlebnissen vom Wettbewerb abheben, die Kunden rundum zufriedenstellen und trotz hohem Wettbewerb…
Von Amazon gelernt – Serviceorientierte Geschäftsmodelle der Zukunft entwickeln
Amazon, Netflix Spotify – per Knopfdruck Waren zu bestellen und Filme oder Musik zu streamen,…
