Digitaler Zwilling: Aus Liebe zum Kunden
In Zeiten, in denen Kunden Preise und Leistungen transparent per Mausklick vergleichen können, bedarf es…
Feedback im Kundenservice – und, wie war ich?!
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Wissensmanagement im Customer Service
„Ich weiß, dass ich nichts weiß.“ Das kennen Sie natürlich. Doch, bei aller gebotenen Bescheidenheit…
Im Prozessbergwerk: Wie Ihr Kundenservice von Process Mining profitiert
Vielleicht haben Sie schon einmal von Process Mining gehört: Irgendwo in der Mitte zwischen Data…
