Service Excellence – Wenn der Kunde zweimal klingelt
Sie denken sich nun wahrscheinlich, jetzt beginnt die Autorin wieder mit einer Zeitreise, damit man…
Self-Services – Kundenservice an der SB-Theke
Self-Service, Hilfe zur Selbsthilfe, Shift Left – viele Begriffe, eine Bedeutung: Kund:innen die Möglichkeit geben,…
Graf Zahl – eins, zwei, drei, vier, fünf KPIs für den Customer Service
Kennen Sie ihn noch, Graf Zahl, the Count of count? Ganz sicher, auch wenn Sie…
Der optimierte Customer Service – darum ist er so wichtig für Unternehmen
Wir nehmen Sie mit auf eine kleine Zeitreise: Wir schreiben das Jahr 2001. Es ist…
Kundenservice: Einkaufen muss zum Erlebnis werden
Der Kunde ist König. Das bekannte Mantra fließt auch heute noch in Marketing- und Verkaufsstrategien…
