Die Top-Themen vom Service Excellence Day 2023
Im Februar hat Materna erstmalig den Service Excellence Day unter dem Motto “Wir möchten Sie…
Mit IoT zu einer datengetriebenen Strategie für den Customer Service
Eine Customer Service-Strategie wird selten mit dem Internet of Things in Verbindung gebracht. Dennoch eröffnet…
Wie IoT-basierte Services die Produktion beeinflussen
In Teil 2 unserer Reihe zum Internet of Things (IoT) ging es speziell um die…
Das Internet of Things gezielt in der Produktion einsetzen
Nachdem wir in Teil 1 unserer Reihe rund um das Internet of Things (IoT) die…
Das Internet of Things – von der Prozessoptimierung bis zum Customer Service
Das Internet of Things (IoT) bietet viele Wege, die eigenen Prozesse zu optimieren. Dies gelingt…
Lünendonk®-Studie 2020 – Digital Experience Services wird zum Schlüssel des Erfolgs
Das Jahr 2020 stellt Unternehmen aller Art hinsichtlich digitaler, agiler Services und Produkte auf den…
Customer Service Management – das Plus an Kundenservice
Customer Service Management ist das Stichwort für Unternehmen, um ihren Kunden ein rundum zufriedenstellendes Kauferlebnis…
Chatbots – rund um die Uhr für alle Fragen da
Die Kommunikation mit Chatbots oder Voicebots, kurz mit digitalen Assistenten, ist mittlerweile für viele zum…
Predictive Maintenance – Vorhersagen sind kein Hexenwerk, sondern Wissenschaft
Sobald es um das Thema Industrie 4.0 und die Weiterverarbeitung von gewonnenen Daten geht, führt…
Wie das Internet of Things den Customer Service revolutioniert
Das Internet of Things (IoT) sowie Industrie 4.0 bleiben Fokus-Themen, auch für Industrieunternehmen in Deutschland.…
