Nadin EbelInnovation und Technologie

So lassen sich IT-Lieferanten einheitlich orchestrieren

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Der Service-Katalog ist ein zentrales, übersichtliches Leistungsverzeichnis für die den Anwendern in einem Unternehmen bereitgestellten Services und Produkte. Er ermöglicht eine bedarfsgerechte Leistungserbringung und eine verursachergemäße Verrechnung. Mit ihm können IT und Anwender koordiniert interagieren. Doch steckt der Teufel bekanntermaßen im Detail: Setzt sich beispielsweise ein IT-Service aus mehreren Komponenten zusammen, die von verschiedenen internen […]

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