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Philipp KleinmannsInnovation und Technologie

Mit Enterprise Service Management das Business beschleunigen

itsm

Effizient, einheitlich und intuitiv nutzbar. Diese drei Schlagworte fassen Enterprise Service Management zusammen. Im IT-Service-Management (ITSM) lässt sich schon seit Jahren ablesen, wie es die Produktivität der IT gesteigert hat. Die Methoden und Tools lassen sich auch in anderen Fachbereichen eines Unternehmens anwenden. Die Vorteile von Enterprise Service Management liegen auf der Hand: Fachabteilungen können […]

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Thorsten FleischmannInnovation und Technologie

Gamification im IT-Service-Management

V

Spielend lernt es sich leichter und mit mehr Spaß. Dieses Credo lässt sich auch auf Geschäftsanwendungen übertragen. Gamification heißt der neue Trend, um Mitarbeiter stärker für ihre Arbeit zu motivieren. Was haben Bonusprogramme von Fluggesellschaften, Fitness-Apps und Hersteller-Communities gemeinsam? Die Vielflieger sammeln Punkte und erreichen dadurch mehr Privilegien und einen höheren Status. Fitness-Apps ermöglichen in […]

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