Kai-Uwe WinterInnovation und Technologie

Service-Management wird so einfach wie Google, Facebook und Amazon

Service Management

Immer mehr Cloud Services nehmen Einzug in die IT. Auch IT-Service-Management-Systeme dürfen in Zukunft gerne aus der Cloud kommen. Benötigt werden Systeme, die Community der Mitarbeiter und deren Lösungskompetenz mit dem Service Desk verbindet – ein social Self Service mit Anbindung an die ITSM Prozesse. Ein Beispiel für die neue Generation von ITSM-Systemen ist HP […]

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