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Philipp KleinmannsInnovation und Technologie

Mit Enterprise Service Management das Business beschleunigen

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Effizient, einheitlich und intuitiv nutzbar. Diese drei Schlagworte fassen Enterprise Service Management zusammen. Im IT-Service-Management (ITSM) lässt sich schon seit Jahren ablesen, wie es die Produktivität der IT gesteigert hat. Die Methoden und Tools lassen sich auch in anderen Fachbereichen eines Unternehmens anwenden. Die Vorteile von Enterprise Service Management liegen auf der Hand: Fachabteilungen können […]

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Christine SiepeInnovation und Technologie

Enterprise Service Management: Was das Business von der IT lernen kann

Enterprise Service Management: Was das Business von der IT lernen kann

IT-Service-Management (ITSM) hat die Produktivität der IT in den vergangenen Jahren drastisch erhöht. Die gute Nachricht für die Fachbereiche: Methoden und Tools des IT-Service-Managements lassen sich unternehmensweit nutzen. Unser Experte Philipp Kleinmanns gibt drei wichtige Antworten zum Enterprise Service Management. Welches Vorgehen empfehlen Sie Unternehmen, die Enterprise Service Management einführen wollen? Zunächst einmal ist zu […]

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Laura Di BettaInnovation und Technologie

Kurz erklärt: Agiles Unternehmen dank IT-Service-Management

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Komplexe Business-Anforderungen benötigen entsprechende Lösungen. Lösungen für das IT-Service-Management dienen auch für Enterprise Services als Vorlage. Materna ist Spezialist im Bereich Enterprise Service Management und hilft Unternehmen dabei, ein modernes Service-Management zu implementieren und so den IT-Betrieb nicht nur agiler, sondern auch effizienter zu gestalten. Das Ergebnis: gute User Experience, auf das eigene Unternehmen zugeschnittene […]

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Kai-Uwe WinterInnovation und Technologie

Das Auge bestellt mit beim Enterprise Service Management

Enterprise Service Management

Benutzerfreundliche und optisch ansprechende Portaltechnologien etablieren sich derzeit im IT-Service-Management. Im Enterprise Service Management sind sie unabdingbar. Die Idee ist nicht neu und eigentlich so alt wie IT-Service-Management selbst. Wenn IT-Management-Abläufe mit standardisierten Prozessen und Workflow-Tools gemeistert werden können, warum sollten diese Werkzeuge und Prozesse nicht auch für andere Services nutzbar sein? Kann der Prozess, […]

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