Willkommen auf dem virtuellen Materna-Campus!
Der Materna-Blog – wissen was los ist!
Philipp KleinmannsInnovation und Technologie

Wie flexibel muss die Chatbot-Lösung sein?

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Der Einsatz von Chatbots hat sich binnen kürzester Zeit zu einem wichtigen Thema für Unternehmen aus nahezu allen Industriezweigen entwickelt. Die verfügbaren Lösungen unterscheiden sich erheblich und reichen vom einfachen digitalen Assistenten für immer wiederkehrende Kundenanfragen bis hin zu flexibel erweiterbaren Plattformen mit kognitiven Services. Wir zeigen, welche Kriterien für die Auswahl wichtig sind. Der […]

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Nadin EbelMenschen und Unternehmen

Der Mensch ist das größte Risiko in der IT-Sicherheit

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Phishing-Angriffe, E-Mails, die mit Viren und Trojanern verseucht sind, Social Engeneering und Sicherheitslücken in der Software – die Liste digitaler Angriffe ist lang. Ebenso die Möglichkeiten der Abwehr. Doch am Ende entscheidet in vielen Fällen ein Faktor darüber, ob ein Systemangriff verhindert werden kann oder nicht: der Mensch. Menschliches Verhalten ist Risikoträger und der Schadensverursacher […]

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Frank PientkaInnovation und Technologie

Nebel in der Wolke – Was ist Edge oder Fog Computing?

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Cloud Computing stellt viele gewohnte Prozesse und Modelle der IT auf den Kopf. Da zunehmend mehr intelligente Geräte als Menschen die Cloud-Infrastrukturen nutzen, stellt sich die Frage, wie sich die zentralen und verteilten Kapazitäten mit ihren Möglichkeiten optimal verwenden lassen. Ein modernes Auto enthält inzwischen eine Vielzahl von Sensoren, Recheneinheiten und mobilen Funkkarten und stellt […]

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Laura Di BettaMenschen und Unternehmen

Aus dem Sales Meeting in den Hörsaal

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Wer im Vertrieb durchstarten möchte, muss nicht nur Verkaufstalent sein. Sales Management verlangt strategisches Denken und Planen. Die Ruhr-Universität Bochum (RUB) bietet mit dem 1-Fach-Master Europas den einzigen regulären universitären Studiengang im Sales Management an. Eines der Prinzipien des Studiengangs ist eine enge Verzahnung von wissenschaftlicher Theorie und unternehmerischer Praxis. Dazu gehört auch der regelmäßige […]

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Britta RichterDie digitale Welt

Vom Unternehmen zur Marke

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Marke sein lohnt sich. Ein Unternehmen, das es geschafft hat, sich selbst bei Kunden als Marke zu etablieren, ist nachweislich erfolgreicher. Dank Internet und Social Media-Plattformen haben Unternehmen heute viel mehr Möglichkeiten für das Marketing. Digitale Markenführung heißt das Zauberwort. Die Grundregeln dabei sind aber die Gleichen, wie vor der digitalen Revolution: Kenne Dich und […]

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Christine SiepeMenschen und Unternehmen

Energierechnung leicht gemacht

Energierechnung

Stromabrechnungen sind häufig nicht so leicht zu durchschauen. Wer wissen will, wie sich der eigene Energieverbrauch und die eigene Rechnung zusammensetzen, muss sich durch einen Berg von Zahlen arbeiten. Materna hat jetzt für die Stadtwerke Hannover AG, die unter der Dachmarke enercity agiert, eine Lösung realisiert, die Übersichtlichkeit in den Zahlendschungel bringt: Per Video erhalten […]

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Britta RichterDie digitale Welt

User Experience Design – Von der Kunst, komplexe Technologien in emotionale Markenerlebnisse zu verwandeln

UX-Design

Wie schaffen wir das perfekte Produkterlebnis für den Nutzer? Wie bringen wir auch sehr komplexe Funktionen in ein einfaches, nutzerfreundliches Interface? Das sind heute wichtige Fragen und Herausforderungen in der Produktentwicklung. Im User Experience Design (UX-Design) werden kreative Ideen und ganzheitliche UX-Konzepte für digitale Produkte oder Produkte mit digitalen Komponenten entwickelt. Wer heute ein neues […]

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Britta RichterDie digitale Welt

Content Reviews – Warum sich die Analyse lohnt

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Mit dem Format „Content Review“ stellen wir die inhaltliche Gestaltung von Websites auf den Prüfstand. Hierbei ist es egal, ob ein kompletter Relaunch oder eine punktuelle Überarbeitung ausgewählter Website-Bereiche anstehen. Geprüft wird, wie bereits bestehende Seiten strukturiert und inhaltlich aufbereitet sind. Den Kern des Services bildet die systematische Inhaltsanalyse und -aufarbeitung einer Website. Für die […]

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Christine SiepeMenschen und Unternehmen

Ein Ort für alle(s)

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Schnell die relevanten Informationen finden und damit Arbeitsprozesse beschleunigen — das soll das neue Intranet der WWK Versicherungen leisten. Basis für diese Plattform ist Microsoft SharePoint. Materna hat für die WWK Versicherungen das Konzept entwickelt und unterstützt bei der Umsetzung. Je schneller ein Sachbearbeiter eine Schadensregulierung durchführen kann, desto zufriedener ist sein Kunde. Um jedoch […]

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Michael KuschkeInnovation und Technologie

Chatbot – der neue Mitarbeiter im Service Desk

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Jede größere IT-Abteilung verfügt heute über einen Service Desk. Dieser ist meist gut ausgelastet. Und die Anfragen werden nicht weniger – dafür sorgt die zunehmende Verlagerung von Prozessen in den digitalen Bereich. Wer keine Lust hat, sich durch lästige Vorauswahlen durch Sprachdialogsysteme zu hangeln oder Warteschlangen in der Service Desk-Hotline umgehen möchte, wird sich schnell […]

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