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Der Materna-Blog – wissen was los ist!
Christine SiepeDie digitale Welt

Wer ist denn überhaupt mein Kunde?

DE-PAC-Studie-2017-Kundendialog-Banner

Wer seine Kunden von morgen gewinnen und bestehende Kunden halten möchte, muss die richtige Ansprache finden. Kommunikation und Kanäle sind vielschichtiger geworden. Die fortschreitende Digitalisierung eröffnet neue Möglichkeiten für die Kundenansprache. In unserer aktuellen Studie haben wir untersucht, welche neuen Wege Vertriebs- und Marketingleiter im Kundendialog einschlagen. Mobile E-Commerce, Datenanalysen und agile IT, neue Technologien […]

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Wolfgang VoigtInnovation und Technologie

IT4IT- Das stabile Gerüst für Ihre IT-Architektur

IT4IT

Mit der Vielfalt an Tools sowie der Veränderung vieler Prozessstandards in Unternehmen muss sich auch die IT-Landschaft anpassen. Dabei hilft die Orientierung an Standards wie IT4IT®. Der relativ neue IT-Management-Standard beschreibt, wie sich eine IT-Organisation idealerweise aufstellen sollte. Dabei wird die Erbringung von IT-Leistungen als eigenständiger Fertigungsprozess mit einer eigenen Wertschöpfungskette betrachtet. Die Serviceorientierung rückt […]

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Britta RichterInnovation und Technologie

Entwickelst Du noch oder verkaufst Du schon?

CMS CoreMedia Blueprint

Professionelle B2B-Websites mit CoreMedia Blueprint: Ob Produktdarstellung, Service oder Mitarbeitergewinnung – Unternehmenswebseiten müssen heute deutlich mehr Aufgaben erfüllen als die Funktion einer digitalen Visitenkarte. Dabei gelten für B2B-Websites dieselben Maßstäbe wie für Webseiten, die sich an den Endverbraucher wenden. Kunden erwarten ein perfektes digitales Erlebnis mit Inhalten, die auf die eigenen Anforderungen ausgerichtet sind. Der […]

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Peter LewekeInnovation und Technologie

Performance-Probleme? Nicht mit AppDynamics.

AppDynamics

Es ist heute eine echte Herausforderung, die Verfügbarkeit von unternehmensweit genutzten Applikationen zu optimieren: Reagieren eine Web-Applikation oder ein Shop zu langsam, brechen Nutzer ihre Transaktion ab und verlassen die Seite oder den Shop. Im schlimmsten Fall geht dadurch Umsatz verloren. Wie lassen sich vielschichtige Performance-Probleme in den Griff bekommen und die Performance und Potenziale […]

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Martin GasiorekInnovation und Technologie

Augmented Reality: Was tanzende Hotdogs, modernes Lernen und Shopping gemeinsam haben

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Die reale Welt verschmilzt zunehmend mit virtuellen, von Computern erzeugten Realitäten. Ehemalige Nischen-Technologien wie Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) nehmen den Weg aus dem Unterhaltungsbereich hin zu vielseitigen Business-Szenarien. Was ist mit Augmented Reality heute möglich? Während sich mit VR virtuelle Welten abbilden lassen, in die der Anwender komplett eintaucht, spielt AR zusätzliche […]

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Johannes RosenboomMenschen und Unternehmen

Neue EU-Datenschutz-Grundverordnung – der Countdown läuft

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Bis zum 25. Mai 2018 muss die bereits rechtsverbindliche EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) in Behörden und Unternehmen umgesetzt sein. Ab diesem Tag gelten massiv verschärfte Pflichten zur Wahrung des Schutzes personenbezogener Daten. Nicht nur aufgrund drohender Bußgelder von bis zu vier Prozent des weltweiten Umsatzes besteht ein großer Handlungsdruck. Die neue EU-DSGVO räumt erstmals jeder Person das […]

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Kerstin KrügerMenschen und Unternehmen

Handy-Rabattaktionen im Einzelhandel

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Bringen Sie das Thema Kundenbindung im Einzelhandel auch mit Bonusprogrammen, Treueprämien oder regelmäßig wiederkehrenden Schnäppchen-Aktionen im Supermarkt in Verbindung? Das funktioniert auch mit Handy-Rabattaktionen, wie das tschechische Einzelhandelsunternehmen COOP zeigt. Wie nützliche und bequeme Handy-Mehrwertdienste zu Umsatzwachstum und Kundenbindung beitragen, zeigt ein Projekt des Einzelhandelsunternehmens COOP. In Tschechien ist die international tätige Verbrauchergenossenschaft mit einem […]

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Guido WeilandInnovation und Technologie

Digitales Kontobuch und Technologie-Revoluzzer

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Blockchain gilt als die neue große Technologie-Revolution. Trotzdem kann nur ein gutes Drittel der Mittelständler etwas mit dem Begriff Blockchain anfangen. Das kam bei Untersuchungen des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov heraus. Kurz zusammengefasst kann man sagen: Aufgabe einer Blockchain ist, das sichere Übertragen von Eigentum an physischen oder digitalen Assets zu sichern. Im Grunde ist […]

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Philipp KleinmannsInnovation und Technologie

Wie flexibel muss die Chatbot-Lösung sein?

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Der Einsatz von Chatbots hat sich binnen kürzester Zeit zu einem wichtigen Thema für Unternehmen aus nahezu allen Industriezweigen entwickelt. Die verfügbaren Lösungen unterscheiden sich erheblich und reichen vom einfachen digitalen Assistenten für immer wiederkehrende Kundenanfragen bis hin zu flexibel erweiterbaren Plattformen mit kognitiven Services. Wir zeigen, welche Kriterien für die Auswahl wichtig sind. Der […]

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Nadin EbelMenschen und Unternehmen

Der Mensch ist das größte Risiko in der IT-Sicherheit

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Phishing-Angriffe, E-Mails, die mit Viren und Trojanern verseucht sind, Social Engeneering und Sicherheitslücken in der Software – die Liste digitaler Angriffe ist lang. Ebenso die Möglichkeiten der Abwehr. Doch am Ende entscheidet in vielen Fällen ein Faktor darüber, ob ein Systemangriff verhindert werden kann oder nicht: der Mensch. Menschliches Verhalten ist Risikoträger und der Schadensverursacher […]

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