Technologie
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Der Materna-Blog – wissen was los ist!
Kerstin KrügerInnovation und Technologie

Chatbots: Wenn die IT den Kundenkontakt übernimmt

Chatbot

In Zeiten der digitalen Transformation begegnen uns Roboter in der industriellen Produktion, im Haushalt und – als sogenannte Chatbots – in der Kundenkommunikation von Unternehmen. Welche Vorteile bringen Chatbots im Kundenservice? Im Unterschied zu ihren Roboter-Kollegen, die Autos zusammenschweißen, Rasen mähen oder staubsaugen, sind Chatbots in der breiten Öffentlichkeit noch wenig bekannt. Im Kundenservice unterstützen […]

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Johannes RosenboomInnovation und Technologie

Managed Services sichern den IT-Betrieb für die Verwaltungsdigitalisierung

Full Managed Services

Um heterogene Betriebsumgebungen in der öffentlichen Verwaltung zuverlässig zu betreiben und mit den Digitalisierungsanforderungen Schritt zu halten, mangelt es oft an den entsprechenden internen Ressourcen. Hier kommen alternative Betriebskonzepte für die IT ins Spiel. Managed Services schaffen Entlastung und erhöhen die Agilität von E-Government-Dienstleistungen. Gesetzliche Vorgaben mit Fristsetzungen aus den verschiedenen E-Government-Gesetzen des Bundes und […]

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Guido WeilandInnovation und Technologie

Blockchain im Branchen-Check: wer profitiert?

Blockchain im Branchen-Check

Organisationen aus ganz unterschiedlichen Industrien arbeiten daran, mit Blockchain ihre Prozesseffizienz zu steigern oder sogar vollständig neue Geschäftsmodelle zu realisieren. Doch welche Industriezweige profitieren tatsächlich von der neuen Technologie? Die Blockchain-Technologie ordnet Märkte neu und fördert eine dezentrale Steuerung vieler Szenarien. Anwendungsfälle, die auf Basis von Blockchain effizienter ablaufen könnten, finden sich im Werteaustausch zwischen […]

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Dr. Sven SeilerInnovation und Technologie

Das Beste von der AWS re:Invent 2017

Rückblick AWS re-invent 2017

AWS rief und über 43.000 Teilnehmer kamen Ende November zur diesjährigen re:Invent nach Las Vegas. Natürlich war auch Materna als Consulting Partner mit vor Ort. Nach wie vor ist Amazon weit vorne an der Spitze der großen Cloud-Anbieter, aber die Konkurrenz, wie z. B. Microsoft Azure schläft auch nicht. Nur so kann Amazon mit konsequent […]

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Kerstin KrügerInnovation und Technologie

Weihnachten goes AR

Christmas Tree App

Dritter Advent vorbei und Sie haben noch keinen Weihnachtsbaum besorgt? Oder Sie sind Weihnachten viel unterwegs? Mit einem ganz unkonventionellen und unterhaltsamen Weihnachtsbaum machen Sie es sich spontan weihnachtlich. Mit Hilfe unserer Augmented Reality-App „Christmas Tree AR“ lässt sich mit dem iPhone oder iPad der eigene Weihnachtsbaum einfach virtuell erstellen und an einem beliebigen Ort in […]

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Martin GasiorekInnovation und Technologie

10 Tipps für erfolgreiche Chatbots

10 Tipps für erfolgreiche Chatbots

Chatbots schießen gerade wie Pilze aus dem Boden. Doch damit sie dem Kunden tatsächlich einen Mehrwert bieten und nicht zu einem Frusterlebnis führen, sollten Unternehmen beim Einsatz ein paar Dinge beherzigen. Wir haben Ihnen 10 Tipps für erfolgreiche Chatbots zusammengestellt.   Aufgaben begrenzen Chatbots sind keine Alleskönner. Sie müssen nicht nur Kundenwünsche erfassen und mit […]

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Laura Di BettaInnovation und Technologie

Ohne künstliche Intelligenz geht es nicht

chatbots_3Fragen

Chatbots erleichtern die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine. Sie unterstützen das Ausführen von Aktionen – und das 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Ein Chatbot ist jedoch kein Geist aus der Flasche, kein künstlich intelligentes Cyber-Wesen, das dem Benutzer das Denken abnimmt und ihm alle Wünsche erfüllt. Wie viel künstliche Intelligenz braucht dann […]

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Mirco DohmannInnovation und Technologie

Wir sprechen Ihre Sprache

Domain Specific Language

Wie lassen sich komplexe Sachverhalte in Software-Applikationen gießen? Erforderlich ist eine formalisierte Sprache, die auch die Software-Entwicklung verstehen und umsetzen kann und dies möglichst generativ. Dies ist die Welt der modellgetriebenen Software-Entwicklung. Vor allem im beruflichen Alltag verwenden wir – oftmals unbewusst – unsere eigene Fachsprache, beispielsweise wenn wir komplexe Sachverhalte vermitteln wollen. Das drückt […]

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Frank PientkaInnovation und Technologie

Ein neuer Stern am Software-Himmel: Was steckt hinter CNCF als Stiftung für die Cloud?

CNCF-Cloud Native Computing Foundation

Innovationen und geeignete Standards gehören zusammen wie zwei Geschwister. Nur so kann ein Ökosystem mit verschiedenen Anbietern und Angeboten im gegenseitigen und fairen Wettbewerb entstehen. Schon die Frühzeit der Industrialisierung zeigt die Bedeutung gemeinsamer Standards. Erst durch ihre Existenz konnten sich Innovationen durchsetzen. Auch die IT-Industrie konnte sich erst in den vergangenen Jahrzehnten so dynamisch entwickeln, […]

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Frank PientkaInnovation und Technologie

Die Plattform-Revolution und API-Ökonomie

Plattform-Revolution

Für den Erfolg vieler heute auf dem Internet basierender Geschäftsmodelle ist nicht so sehr die grafische Oberfläche oder die dahinterliegende Technik entscheidend, vielmehr die veröffentlichten Programmierschnittstellen und die dadurch nutzbaren Prozesse. Für bestehende E-Commerce-Geschäftsmodelle reicht es nicht aus, diese um einen responsiven Web-Shop und eine App zu ergänzen, um die Chancen der Digitalisierung zu nutzen […]

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