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Philipp KleinmannsInnovation und Technologie

Den Wald vor lauter Bäumen oder die Cloud vor lauter Nebel nicht sehen? Wie Sie komplexe Cloud-Umgebungen im Blick behalten.

Multi-Cloud-Management

In vielen Unternehmen ist die Cloud fast unmerklich, parallel zur IT-Organisation, eingezogen und als Schatten-IT in einzelnen Fachbereichen angesiedelt. Um Licht in den Cloud-Nebel zu bringen und Multi-Cloud-Umgebungen angemessen zu managen, sind Transparenz und ein zentralisiertes Cloud-Management gefragt. Bei der Nutzung von Cloud-Diensten ist ein Mix aus verschiedenen Anbietern, Varianten und Abrechnungsmodellen inzwischen Standard in […]

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Philipp KleinmannsInnovation und Technologie

Was alle Unternehmensbereiche von der IT lernen können

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Klar strukturierte Prozesse sind nötig, um Dienstleistungen und interne Abläufe effizient zu gestalten und zu managen und die Voraussetzungen für Digitalisierungsprojekte zu schaffen. Wie kann das Enterprise Service Management hier von der IT lernen? Wie kein anderer Unternehmensbereich haben sich IT-Organisationen in den vergangenen Jahren damit befasst, wie Service-Prozesse gestaltet werden müssen, um effizient, effektiv […]

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Philipp KleinmannsInnovation und Technologie

Wie flexibel muss die Chatbot-Lösung sein?

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Der Einsatz von Chatbots hat sich binnen kürzester Zeit zu einem wichtigen Thema für Unternehmen aus nahezu allen Industriezweigen entwickelt. Die verfügbaren Lösungen unterscheiden sich erheblich und reichen vom einfachen digitalen Assistenten für immer wiederkehrende Kundenanfragen bis hin zu flexibel erweiterbaren Plattformen mit kognitiven Services. Wir zeigen, welche Kriterien für die Auswahl wichtig sind. Der […]

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Philipp KleinmannsInnovation und Technologie

Mit Enterprise Service Management das Business beschleunigen

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Effizient, einheitlich und intuitiv nutzbar. Diese drei Schlagworte fassen Enterprise Service Management zusammen. Im IT-Service-Management (ITSM) lässt sich schon seit Jahren ablesen, wie es die Produktivität der IT gesteigert hat. Die Methoden und Tools lassen sich auch in anderen Fachbereichen eines Unternehmens anwenden. Die Vorteile von Enterprise Service Management liegen auf der Hand: Fachabteilungen können […]

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Philipp KleinmannsInnovation und Technologie

Welche Cloud-Lösung ist für welches Unternehmen geeignet?

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Der Weg in die Cloud ist für IT-Manager immer auch eine Abwägung von Wirtschaftlichkeit und Datenschutz. Doch welche Varianten kommen überhaupt in Frage und wie gelingt der Einstieg? Wer bei Amazon einkauft oder eine Internet-Suchmaschine verwendet, nutzt unbemerkt die Vorteile der Cloud. Eine hohe Skalierbarkeit der im Hintergrund arbeitenden IT-Systeme bewirkt beispielsweise, dass es auch […]

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